Política de Privacidade

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos envia voluntariamente ao preencher um formulário de interesse: nome, telefone/WhatsApp e, opcionalmente, e-mail e mensagem. Também registramos qual imóvel motivou o contato.

Para que usamos

Para que o corretor responsável pela vitrine retorne o seu contato, organize o atendimento e te atenda sobre os imóveis. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos com terceiros para publicidade de terceiros.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Basta entrar em contato pelo WhatsApp informado na vitrine do corretor.

Recursos de inteligência artificial

O painel oferece a Maia, assistente que pode resumir informações do CRM, sugerir organização, preparar textos e propor ações. Para gerar uma resposta, o contexto estritamente necessário pode ser processado pela API do Google Gemini e, em indisponibilidade técnica, pela API da OpenAI como fallback.

Aplicamos minimização: o contexto não inclui telefone, e-mail, documentos, notas ou endereço exato em consultas gerais. Na importação e comparação de planilhas, a IA recebe somente totais, identificadores neutros e padrões anonimizados; telefones, e-mails e linhas de contatos são tratados pelo sistema autenticado e não são enviados ao modelo.

Quando o corretor anexa explicitamente um arquivo de texto ou pede a leitura de uma página pública, o conteúdo necessário pode ser processado pelos mesmos provedores para responder ao pedido. Esses recursos não são gravados pela Maia nem adicionados ao histórico persistente do chat. Links privados, páginas que exigem login e endereços de rede interna não são acessados. As respostas devem ser revisadas pelo corretor. Qualquer alteração no CRM fica pendente e só é executada após confirmação explícita em botão próprio; turnos com arquivo ou link são somente leitura.

A Maia não envia mensagens, publica ou exclui registros, nem altera plano, cobrança, acesso ou segurança. Os provedores atuam como operadores tecnológicos conforme suas políticas e configurações de API; as chaves permanecem somente no servidor.

Dados de pagamento

As assinaturas dos corretores são processadas pela Stripe (gateway de pagamento). Os dados de cartão são tratados e armazenados pela Stripe, em ambiente PCI; a Manei não armazena dados de cartão. Recebemos apenas a confirmação do status do pagamento para liberar ou suspender o acesso.

Por quanto tempo guardamos

Em regra, mantemos os dados de contato pelo prazo operacional de até 24 meses, ou por período menor quando você solicitar a exclusão ou o corretor encerrar o vínculo com a plataforma. Prazos diferentes podem ser aplicados quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal, regulatória ou exercer direitos em processo.

Responsável

O tratamento é feito pelo corretor responsável pela vitrine que você acessou, com o suporte de tecnologia da Manei.